Una charla sobre Inbound Marketing

El mes pasado estuve dando una charla sobre Inbound Marketing para los alumnos de Roser Montardit. Disfruté mucho con esta charla, ya que el objetivo principal de estas técnicas de marketing deben ir siempre cargadas de motivación extra. A estas alturas de siglo y los avances de las tecnologías de la información hacen que las técnicas de marketing que siempre se han empleado a lo largo de la historia estén totalmente adaptadas al nuevo medio. Por eso decidí que es importante dar esta charla para que se vea cuál es el enfoque que se le da a cualquier negocio que quiera estar vivo en el mercado. Y ahora pasa por estar en Internet y en las redes sociales.

Inbound Marketing

¿Qué son las redes sociales?

Parece que no haría falta explicar que es una rede social, pero en el ámbito del marketing podemos darle una definición más concreta. Esta definición sería: «Es un sistema masivo de distribución de contenido». Y es aquí donde está la clave en estas dos palabras que marco en negrita: masivo y distribución.

De aquí nos vamos al siguiente concepto dentro del Inbound Marketingque es el Marketing de Contenidos. Esta técnica de marketing se enfoca en la creación y distribución de contenido valioso, pertinente y coherente para atraer y adquirir un público claramente definido con el objetivo de impulsar una acción rentable. Y de nuevo vemos que las palabras masivo y distribución aparecen en esta definición.

Implementar el marketing de contenidos en nuestra web

El contenido de nuestra web debe ser el principal imán para atraer público. Para que el público, además, se quede y nos acabe siguiendo (fidelizar público) nuestros contenidos deben aportar algo que les sea útil. Por eso no es solo importante aplicar las técnicas de SEO pertinentes y más actuales (siempre cambian según decide Google), si no que el mayor valor de nuestra web sea precisamente esa: calidad en los contenidos.

Es importante el SEO, por supuesto, pero no deja de ser un conjunto de reglas que marcan los principales buscadores (Google, el que manda). Así que por mucho SEO que hagamos, si nuestro contenido no ofrece algo de valor a los visitantes de poco nos servirán ir aplicando estas técnicas de SEO.

¿Cuál es el objetivo final del Inbound Marketing?

La respuesta corta es: clientes. La larga implica explicar todo el conjunto de pasos que se deben realizar. Empezaremos desde el momento en el que alguien visita nuestra web. En la frase anterior nuestro visitante es «alguien» y queremos que se convierta en «Javier» (por ejemplo, me gusta ese nombre). Así que el objetivo es convertir un visitante anónimo en un cliente con nombre, apellidos y correo electrónico (pieza fundamental). Es posible que una vez que tenemos estos datos este usuario no vaya a ser un cliente a la primera, pero ya lo tenemos para poder conseguir futuras ventas.

En este momento se pone en marcha toda la maquinaria del inbound marketing. Os ilustro el proceso con este gráfico:

Metodología de Inbound Marketing
Metodología de Inbound Marketing

El gráfico es bastante auto explicativo ¿verdad? Pero os lo voy a explicar brevemente.

Etapas del Inbound Marketing

  • En la primera fase, que es la acción de Atraer tenemos a los visitantes como anónimos. No sabemos quienes son. No tenemos nada de ellos. Este es el estado inicial con cualquier proyecto web. Nadie nos conoce. Para realizar la acción de atracción nos debemos basar en marketing de contenidos pudiendo usar un blog (imprescindible), palabras clave y la publicación en redes sociales.
  • Convertir: Ya tenemos visitantes que hemos atraido a nuestra web. ¿Qué hacemos con ellos? ¿Cómo obtenemos sus datos? Tendremos que usar herramientas que todos conocemos y todos usamos en un montón de sitios web: Formularios, Llamadas a la acción y Páginas de aterrizaje. Estos visitantes que hayan realizado estas acciones son llamados Leads (quedaros con ese nombre).
  • Cerrarlos: Una vez que ya tenemos lo más importante (al menos nombre y su correo), debemos hacer algo con ellos. Para eso utilizaremos herramientas como los CRM (Customer Relationship Management). Un CRM es un software que te permitirá conocer más sobre nuestros leadsNos da información sobre cómo se comporta en nuestra web. Esta información es muy valiosa pues nos ayuda a tomar decisiones de marketing. Otra herramienta, muy popular y la más efectiva, es el correo electrónico. ¿Quién ha dicho que está muerto? Pues está más vivo que nunca y siempre funciona a la perfección. Con el correo electrónico nos podremos dirigir directamente a nuestros leads. Aquí el objetivo es que se acaben convirtiendo en clientes, ya sea comprando un producto o contratando un servicio.
  • Entusiasmar: Una vez que se ha llegado a este paso es importante seguir haciendo algo con ellos. Por ejemplo, podemos realizar encuestas que nos ayuden a enfocar mejor los contenidos. Podemos crear contenido más enfocado a lo que nuestros leads están buscando o demandando. Y también podremos hacer que ellos mismos nos acaben compartiendo en las redes sociales.

Como veis, esto del Inbound Marketing es apasionante. Esto es una pequeña introducción. Para dominar esto haría falta un curso entero. Si te parece interesante, en Tauformar tenemos cursos de Introducción al Inbound Marketing. Si has llegado hasta aquí es probable que te interese. Nos puedes pedir información en el siguiente formulario:

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