Desde nuestra perspectiva, la calidad es la aplicación de una serie de actuaciones y de programas en los que participa y está implicado todo el personal, que buscan mejorar permanentemente cualquier actividad de TAU con el propósito de proporcionar docencia, junto a otros servicios, que satisfagan por entero a nuestros estudiantes y clientes, y que consigue el valor añadido de la satisfacción de todo el personal de estudios.
Buscando ser una empresa competitiva y de primera línea en la actividad de Diseño e impartición de cursos de Formación privada de idiomas e informática y de Impartición de cursos de Formación Continua y Ocupacional, TAU decide adoptar un Sistema de Gestión de la Calidad basándose en los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001, cuyos objetivos principales son:
- Formación de excelencia: Acorde a las necesidades de usuarios y sociedad.
- Cumplimiento normativo: Con la legislación vigente y requisitos ambientales asumidos.
- Capacitación interna: Ofrecer formación y recursos necesarios al personal.
- Satisfacción interna: Evaluar y mejorar los procesos y condiciones de trabajo.
- Evaluación externa: Medir la satisfacción de clientes y fomentar su fidelización.
- Mejora continua: Revisar y actualizar el sistema de calidad periódicamente.
- Acceso al empleo: Facilitar formación eficaz para trabajadores activos e inactivos.
- Relación con proveedores: Involucrarlos en la filosofía de calidad.
- Reducción de no conformidades: Implementar medidas preventivas y correctivas.
Con el fin de coordinar todas las actividades que influyan en la calidad, Dirección, designa al Coordinador de Calidad como el Representante suyo, asumiendo la responsabilidad de asegurar el cumplimiento de esta política de calidad. La colaboración del personal implica el cumplimiento de los requisitos y la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
Dirección,
Santa Coloma de Gramenet, a 24 de febrero de 2025